Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Du 14 Tage nach Erhalt Deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachte, dass wir eine Rücksendunggebühr von 6€ oder die Versandkosten gemäß unserer Richtlinie erheben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Für eine Rückgabe muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, fülle das Rücksendeformular. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst Du uns jederzeit unter hello@minouandlily.com kontaktieren.

Andere Rückgabe
Im Falle einer unaufgeforderten Rücksendung, z. B.wegen falscher Adresse, nicht erfolgter Reklamation usw., wird eine Rücksendegebühr von 6 € oder die Versandkosten gemäß unseren Richtlinien erheben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeartikel (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dich wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wirst das Geld automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Stornierung einer Bestellung
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde und sich in unserem Fulfillment Center befindet, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung oder den Artikel zu stornieren. Wir empfehlen dir, die Produktinformationen sorgfältig zu lesen, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Um eine Bestellung zu stornieren, kannst du uns unter hello@minouandlily.com kontaktieren.